Domande frequenti

Le risposte alle domande più comuni

Prova, prezzi, dati, uso quotidiano e assistenza. Clicca su una domanda per leggere la risposta.

Prova e piani

Serve la carta di credito per provarla?
No. Ti registri, inserisci i dati della tua azienda e usi subito Nexiora con tutti i moduli, anche quelli Gold, per 3 mesi. Nessun metodo di pagamento e nessun addebito automatico: la prova non si trasforma da sola in un piano a pagamento.
Cosa succede alla fine dei 3 mesi di prova?
Scegli il piano Pro o Gold. Se non attivi un piano, Nexiora resta consultabile in sola lettura: vedi ed esporti tutto, ma non puoi inserire o modificare. Nelle ultime due settimane l'app ti avvisa della scadenza. In ogni caso i dati non vengono cancellati, e appena attivi un piano riprendi a lavorare da dove eri rimasto.
Chi conta come utente? Quanto costa con pochi utenti?
Conta ogni account attivo della tua azienda; un account disattivato non si paga. Ogni account è personale, così presenze, rapportini e firme restano legati alla persona giusta. Si paga sempre almeno un blocco da 5 posti: da 1 a 5 utenti il Pro costa €32,50 al mese e il Gold €42,50, IVA esclusa. Quando un nuovo utente fa scattare un blocco di posti in più, Nexiora ti mostra l'importo e chiede conferma.
Quanto costa esattamente?
Il Pro costa €6,50 a posto al mese per i primi 5 posti, €5,50 dal 6° al 10°, €5,00 dall'11° in poi; il Gold costa €2 in più a posto. I posti si acquistano a blocchi di 5. Tutti i prezzi sono IVA esclusa, con lo sconto del 10% pagando annualmente. Trovi la tabella completa nella pagina Prezzi.
Come si attiva un piano a pagamento?
Scrivi a info@nexiora.it indicando piano, numero di posti e periodicità (mensile o annuale): attiviamo il piano e ti inviamo la fattura, da pagare in anticipo per il periodo, entro 15 giorni.
Posso disdire quando voglio?
Sì, scrivendo a info@nexiora.it. La disdetta vale alla fine del periodo già pagato, che non viene rimborsato. Dopo, Nexiora resta consultabile in sola lettura: i dati restano tuoi, li vedi e li esporti quando vuoi.
Il prezzo può cambiare?
Il prezzo di un periodo già pagato non cambia mai. Eventuali variazioni valgono solo dal rinnovo successivo, con almeno 60 giorni di preavviso scritto e la possibilità di disdire prima, senza penali.

Dati e privacy

Chi può vedere i dati della mia azienda?
Solo gli utenti della tua organizzazione, ognuno secondo il ruolo e i permessi che decidi tu: per esempio un operaio vede la sua programmazione ma non i conti delle commesse. I dati di ogni azienda sono separati da quelli delle altre. Nexiora li tratta solo per far funzionare il servizio, come responsabile del trattamento.
Posso esportare i miei dati?
Sì, in qualsiasi momento, anche quando sei in sola lettura: le principali sezioni hanno l'esportazione in Excel e molti documenti si scaricano in PDF. I dati inseriti restano di tua proprietà.
Cosa succede ai dati se smetto di usare Nexiora?
Non vengono cancellati per la fine della prova o del piano. Se chiedi la chiusura definitiva dell'account, restano esportabili per 30 giorni e vengono cancellati entro i 60 giorni successivi, salvo quelli da conservare per legge, come i dati di fatturazione.
Come funziona la privacy (GDPR) dei miei dipendenti e clienti?
Per i dati che inserisci, la tua azienda è titolare del trattamento e Nexiora è responsabile del trattamento (art. 28 GDPR): l'accordo è già incluso nelle Condizioni di servizio, non serve firmarne un altro. Per le assenze per malattia Nexiora registra solo le date e il numero di protocollo del certificato, mai la diagnosi. Maggiori dettagli nell'informativa privacy.

Uso quotidiano

Funziona dal telefono? Serve installare qualcosa?
Funziona dal browser di computer, tablet e telefono, senza installare programmi. Dal telefono puoi aggiungerla alla schermata Home e usarla come un'app, con le notifiche.
I miei operai devono avere un account?
Serve a chi deve usare Nexiora: per timbrare, compilare rapportini e note spese, vedere la propria programmazione. Le persone che compaiono solo nei documenti, per esempio nel giornale di cantiere o nell'anagrafica dei collaboratori, non hanno bisogno di un account e non si pagano.
È adatta alla mia azienda?
Nexiora è pensata per le imprese che lavorano a commessa: impianti elettrici, fotovoltaico, impiantistica e manutenzione, edilizia. Va bene anche per chi ha pochi dipendenti: fino a 5 utenti il Pro costa €32,50 al mese. Il modo più sicuro per capirlo è provarla per 3 mesi con i tuoi dati.
Posso adattarla al mio modo di lavorare?
Sì: campi personalizzati sulle commesse, sezioni della commessa da mostrare o nascondere, ruoli e permessi per persona, categorie di costo e capitolati di manutenzione personalizzati, e impostazioni aziendali come la fonte delle ore per i costi (presenze, programmazione o rapportini).
Posso usarla solo per una parte, per esempio solo presenze o solo manutenzione?
Sì. Non sei obbligato a usare tutto: puoi partire da quello che ti serve e aggiungere il resto quando vuoi. Più parti usi, più i dati si collegano tra loro: per esempio le ore del cartellino che diventano costo della commessa.
Come gestisce le varianti e i lavori extra?
Ogni lavoro eseguito fuori contratto si registra nella commessa, anche senza importo: lo valorizzi quando è deciso e lo segni fatturato con il numero della fattura. Il budget originale non cambia: contratto più varianti fanno il totale commessa, su cui Nexiora calcola ricavi e margine. Un avviso ti ricorda le varianti eseguite ma non ancora valorizzate.
Gestisce anche pratiche e documenti di sicurezza?
Sì. Con il Pro ogni commessa ha le sue pratiche (connessione fotovoltaica, detrazioni ENEA, dichiarazione di conformità, antimafia, o modelli tuoi): l'elenco dei documenti da chiedere al cliente, l'email già scritta e l'iter con fasi, scadenze e promemoria. Sempre con il Pro, la sicurezza di cantiere: la checklist degli adempimenti adatta a ogni cantiere, un addetto alla sicurezza che riceve gli avvisi e un avviso rosso finché manca qualcosa. Con il Gold gestisci i documenti dei subappaltatori (DURC, visura, attestati, idoneità…): Nexiora chiede in automatico quelli in scadenza e tu li verifichi prima di approvarli.

Assistenza e contatti

Come ottengo assistenza?
Se sei già cliente, scrivi a support@nexiora.it: rispondiamo nei giorni lavorativi. Dentro l'app trovi anche la Guida, con le istruzioni passo passo.
Potete presentarmela dal vivo o aiutarmi a configurarla?
Sì: scrivici dalla pagina Contatti e fissiamo una presentazione, anche online, sulle esigenze della tua azienda. Se preferisci leggere con calma, puoi scaricare la presentazione in PDF.
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