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Corrispondenza
Il protocollo di quello che invii e ricevi per una commessa: email, lettere, PEC, comunicazioni con enti e professionisti, con l'allegato originale. Numerazione COM-AAAA-NNNN.
Dove si trova: nella commessa, scheda Corrispondenza (si accende da Personalizza). Tutte le comunicazioni sono in Gestione → Registri → Registro Corrispondenza.
A cosa serve
- Ritrovare in ogni momento cosa è stato scritto, a chi e quando.
- Registrare quello che il cliente segnala durante i lavori e seguirlo fino a quando è gestito.
- Trasformare una comunicazione in un'attività con un clic.
Quando usarlo
A ogni comunicazione ufficiale della commessa, in entrata o in uscita. Le segnalazioni del cliente dopo la consegna vanno invece in Segnalazioni Cliente.
Come si fa
- 1Apri la scheda Corrispondenza e premi Nuova.
L'elenco: (1) nuova comunicazione, (7) una segnalazione del cliente ancora da gestire. - 2Scegli la categoria: Cliente, Fornitore, Direzione Lavori, Ente, Professionista, Interna, Ag. Dogane, e-distribuzione, Altro.
La nuova comunicazione: (2) categoria, (3) ricevuta o inviata, (4) tipo, (5) allegato, (6) salvataggio. - 3Indica se è ricevuta o inviata.
- 4Se la categoria è Cliente, scegli il tipo: comunicazione generica, segnalazione o reclamo, richiesta di variante, approvazione, sollecito. Poi mittente, destinatario, oggetto e note.
- 5Allega il documento originale (PDF, Word, Excel, email .eml, testo, fino a 20 MB).
- 6Premi Salva.
- 7Una segnalazione o un reclamo del cliente resta da gestire (etichetta rossa) finché non la apri con Modifica e la segni Gestita, con la data e una riga su come è stata risolta.
Cosa inserire
| Data comunicazione | La data della lettera o dell'email. |
|---|---|
| Categoria | Con chi è la comunicazione. |
| Ricevuta o inviata | Il verso della comunicazione. |
| Tipo (solo Cliente) | Serve a capire se è una segnalazione da gestire. |
| Mittente * e oggetto * | Obbligatori. |
| Documento originale | Facoltativo, con anteprima per i PDF. |
Cosa ottieni
- Il protocollo COM numerato, con anteprima e download dell'allegato.
- Le segnalazioni da gestire nella Cabina di Regia e nella Relazione della commessa.
- Nel registro, 4 raggruppamenti (per commessa, cronologico, per mese, per anno), il filtro «Pratiche con enti» e l'export Excel.
Esempio
La referente del caseificio scrive che la polvere del cantiere si deposita sui mezzi in sosta. Davide registra l'email come Cliente, ricevuta, tipo «Segnalazione o reclamo». Dopo aver spostato il deposito la segna gestita.
Problemi frequenti
Una comunicazione ha l'etichetta gialla «tipo da indicare»
È una comunicazione con il cliente registrata senza tipo: aprila con Modifica e sceglilo. Finché manca, la Relazione invita a verificarla.
Non vedo la scheda Corrispondenza
Va accesa da Personalizza nella testata della commessa.
Funzioni collegate
Aggiornata a ottobre 2026. Le schermate mostrano un'azienda di esempio con dati inventati.